《外包十年》第4章 业务承接、文化传递
中为科技在上海的园区位于浦东新区。整个园区虽然不大,里面只有几栋楼,但是这却属于一家公司,而且只是一家公司的多个城市的园区之一,规模上在国内民营企业里面也排在前列了。园区内每栋楼的风格都是一样的,相同的外形设计,相同的外饰颜色。整体看起来整洁、大气!
最引人瞩目的是园林绿化,园区中间是人工湖,在初秋的晚霞下波光粼粼,几只白天鹅优哉游哉的戏水,湖边是芦苇荡、垂柳、还有一些不知名的水草,一座充满诗意的小桥从湖中央穿过,而不远处就是一处人工假山,有葱葱郁郁的绿植,也有星星点点的各种颜色的盛开的花儿,整个看上去层次分明,但又不矫揉造作,一切都是那么的自然,虽然是在办公区,但更似公园中一样。
上海的项目组只有十多个人,但是每个人却承载了大量的业务内容,有人是负责生产问题处理的,有人是负责版本维护的,有人是负责处理硬件故障的,有人是负责和一线人员对接沟通运维需求的,每个岗位都很关键,缺一不可。
交接期一个月,原项目的一个人对接承接人员两到三人,以老带新的方式逐步让新人上手,海涛还是和康哥一起,对接生产运维,主要负责的工作内容是把生产问题在测试环境复现出来,要保证环境软硬件配置、系统参数、包括问题现象、日志等完全一致,方便现场开发人员定位分析问题。这项工作对人员的软件开发能力要求不高,但是对系统架构的熟悉度以及业务知识要求较高,在交接过程中海涛的业务知识得到了进一步升华。
来到上海,看到的不只是甲方人员的专业的业务能力和高效的问题解决能力,更重要的是工作态度,各楼层的办公区里都有宣传栏,还有大量的横幅,宣传栏中大多都是优秀员工或者业务专家的头像及文字介绍,这种方式不仅是对员工的精神激励,更是一种树立标杆的最好方式,当然这些都是杨坤给大家提到的,果然项目经理的视角就是不一样!而在众多的横幅中,出现次数最多的就是:譬如“质量就是尊严”,“问题不过夜”等等非常简短但却直接明了的标语,这更多的也是企业文化的表达。
企业文化可不仅仅是停留在宣传栏或者横幅上面的,在来到上海的第一天开始,就已经深深的感受到企业文化了,这里面不止有荣誉文化、激励文化、责任人文化,当然还有饱受争议的加班文化。每天晚上十点下班几乎都是形成惯例了,几乎没有人十点之前离开的,当遇到紧急问题需要攻关时,常常会干到十一二点甚至是通宵,这对上海项目组的同学们来说早已习以为常了,但是对于出差过来的团队来说却很难适应,毕竟内陆三线城市总体上工作生活节奏都比较慢,相对是比较安逸的。面对如此工作强度和加班问题,不少人内心都有了一丝抵触。
“我们以后也要每天加班到十点吗”,在私下闲聊时,终于有人忍不住了问到;
“应该不会,看客户要求吧,刚开始估计也没那么多事情,不需要大家加班到很晚”,虽然是乙方的项目经理,但是从杨坤的答复来看也是不确定的,加不加班他说了不算,完全看甲方;
“不加班是不可能的,如果强哥他们每天加班,他们没走你能走吗,不可能的”,张明是从另外一家供应商过来的,对这些都很清楚,又接着说道;
“应聘时当时HR应该给大家说的都是不加班或是偶尔加班,这些听听就好,干中为的项目哪里有不加班的,晚上干到九点十点算是正常时间,不过要能坚持三个月下来也适应了”;
“比如我吧,已经被蹂躏了好几年了,对加班已经没感觉了,反正下班回到出租屋也是一个人”,张明不以为然的说道。
“怪不得你工作好几年了还没有女朋友,我要是这么干下去估计要被女朋友踢了,哈哈”,大家一阵子嘻嘻哈哈,但是对于加班这件事还真不是每个人都能那么容易接受的。
一个月说长不长,说短也不短,周内五天,加上周六,每天几乎都是从早上九点干到晚上十点,一个月下来业务也承接的差不多了,该打道回府了。中为公司的业务迁移有一套很完善的流程,一般都会有一个月得交接期,这期间除了问题是完全由全团队担责的,而一旦交接完成,新团队就必须顶上了。当然对于重要业务,如果交接完还是有风险的,还会有“扶上马送一程”的惯例,也就是原团队会有几个人加入到新团队中,共同护航业务的平稳迁移。
而一同返回的,就有负责版本管理和生产问题处理的两位原团队同学。